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感谢您选择ebpay作为您的支付平台。我们致力于为您提供安全、便捷的支付体验，保障您的资金安全和个人信息隐私。然而，我们遗憾地通知您，您的ebpay实名认证操作未能通过，出现了实名认证失败的情况。

ebpay实名认证是我们对用户身份真实性的一项重要审核措施，旨在确保用户账户的安全性和合规性。在您提交实名认证信息后，我们的系统会进行严格的审核，以确认您提供的身份信息的准确性和有效性。然而，经过我们的审核，发现您提供的实名认证信息存在不符合要求的情况，因此导致了实名认证的失败。

对于实名认证失败的情况，我们深感抱歉给您带来的不便和困扰。为了您的账户安全和交易顺畅，请您务必重新进行实名认证操作。请您核对并更新您的个人信息，确保信息的完整性和真实性。在重新提交实名认证信息后，我们将尽快对您的信息进行审核，并及时通知您审核结果。

如果您对实名认证失败有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解决问题并提供支持。您可以通过ebpay官方网站上的在线客服系统或拨打我们的客服热线进行咨询。

再次感谢您选择ebpay，我们将持续努力为您提供更优质的服务和更安全的支付环境。希望您能理解并配合我们的实名认证审核工作，共同维护账户安全和平台秩序。

感谢您的支持与配合！

ebpay团队 敬上